退貨﹑換貨及退款須知
A. 退貨/退款政策：
1. 訂單一經確認，如貨件已經發出，一般不會接受退貨/退款要求。
2. 如有關訂單還未發貨，本公司可酌情處理退貨/換貨及退款的要求，客人需要盡快以電郵方式通知有關要求(order@lashan.com.hk)，及說明原因。
B. 換貨/重新發貨政策：
以下的情況本公司會安排換貨/重新發貨，退換所衍生的運費由本公司承擔：
1. 發出的貨件與訂單不乎。
2. 貨件有損毁或配件不全，而所損毁情況並不是因運輸過程而產生的。
3. 本公司將貨件發到錯誤的地址，而該地址與訂單上的”收貨地址” 不乎。
4. 如因個人原因而要求換貨/重新發貨，本公司並不接受。
C. 退貨/換貨程序如下：
1. 保留所有包裝物料，包括原裝包裝、單據及相關禮品。
2. 在收到貨品三天內以電郵形式聯絡我們，提出退換貨要求 (order@lashan.com.hk)。
3. 確認貨品狀態符合退貨/換貨政策的要求後，我們會盡快通知閣下有關申請的結果。
4. 退換貨申請的結果將以電郵方式向閣確認，請於電郵發出的7-10天內寄回貨品到本公司。
5. 如退貨申請被接納，本公司在收回貨品後，7-10個工作天內安排退款。本公司將安排款項退回到客人該次訂單結算的PAYPAL﹑信用卡﹑或銀行戶口。退回的款項已扣除該次結算時所衍生的銀行手續費 (如適用)。此項手續費是由有關銀行或支付網關(Payment Gateway)供應商收取。
6. 如換貨申請被接納，本公司在收回貨品後，7-10個工作天內安排重新發貨，視乎地區而定。
7. 若我們未能於七天內收回貨品，本公司將保留取消退換貨品的權利。
在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求：
1. 貨件發出後，客人因個人原因欲提出退換要求。
2. 超過退換貨期限的退換貨要求。
3. 已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品。
4. 客戶發貨單據丟失或者不全。
5. 產品並非我們提供。
6. 貨物本身不存在質量問題。
7. 圖片與實物有色差問題。
8. 預訂及客制化產品。
9. 客人購買請應考慮運送風險，運送期間如有損毀或遺失，客人需自行承擔損失。
